Displays sind eine unverzichtbare Informationsquelle in den Zügen der Deutschen Bahn. Sie liefern aktuelle Informationen zur Fahrt, tragen zum Sicherheitsgefühl bei und sind jederzeit verfügbar, unabhängig vom persönlichen Endgerät. Sie sind ein zentrales Element in der Innenausstattung der Flaggschiffe im Fernverkehr und werden täglich von einer Vielzahl von Kunden genutzt. Die Deutsche Bahn verwendete jahrelang eine etablierte Lösung. Doch Kunden gaben Rückmeldungen zu unerfüllten Bedürfnissen und schwer verständlichen Informationen. Zudem harmonierte das Design nicht mit dem Corporate Design der Deutschen Bahn und unterbrach die ansonsten weitgehend nahtlose Nutzung der Markenelemente. Es war an der Zeit, die Informationen zu verbessern, sie zugänglicher zu machen und ein modernes, zeitgemäßes Design gemäß den Markenrichtlinien der Deutschen Bahn zu entwickeln.

Aus den Erfahrungen der Vergangenheit sowie dem Feedback von Kunden und Mitarbeitern starteten wir ein gemeinsames Projekt mit der Deutschen Bahn. Nach etlichen Konzeptphasen und mehreren Runden qualitativer und quantitativer Tests optimierte das Team das Design, sodass es alle Anforderungen an Marke, Vorschriften und Ästhetik erfüllte und dabei weiterhin auf der vorhandenen Hardware realisierbar war.

Der ICE ist das Flaggschiff der Deutschen Bahn und eine Ikone für schnelles, komfortables und nachhaltiges Reisen in Deutschland. Seit seiner Einführung im Jahr 1991 hat er über 1,5 Milliarden Fahrgäste befördert. Dabei kamen stets weiterentwickelte Fahrgastinformationsanzeigen in verschiedenen Versionen zum Einsatz. Die Deutsche Bahn entschied sich für die Zusammenarbeit mit zigzag, um die neue Generation dieses Informationssystems zu schaffen und das Design sowie die Layouts an die neuesten Markenrichtlinien anzupassen. Nach umfangreichen Test-, Iterations- und Pilotphasen wird das Redesign nun in der gesamten ICE-Flotte ausgerollt. Es erhält durchweg positives Feedback von den Fahrgästen und wurde bereits mit mehreren internationalen Designpreisen ausgezeichnet.

Nach einem mehrphasigen Design- und Validierungsprozess sind die neuen Fahrgastinformationsanzeigen nun fester Bestandteil des Reisealltags an Bord der ICE-Flotte der Deutschen Bahn. Diese realen Bilder zeigen, wie sich das neugestaltete System in die Zugumgebung integriert – und Millionen von Reisenden Klarheit, Konsistenz und ein gehobenes Erlebnis bietet.