Von der ersten Recherche bis zur endgültigen Produkteinführung, in diesem Projekt haben wir alle Phasen des Designprozesses erfolgreich durchlaufen: Definition der Produktvision und -anforderungen, Gestaltung der technologischen Architektur, Entwicklung des User Experience (UX)- und User Interface (UI)-Designs und schließlich die Umsetzung durch Prototyping und Entwicklung. Das Ergebnis ist ein hochinnovatives Medizinprodukt, das für alle Benutzergruppen – Patienten, Pflegepersonal, Pflegeverwaltung und Kundensupport – benutzerfreundliche Schnittstellen bietet und alle wichtigen Funktionen abdeckt, darunter zuverlässige Medikamentenausgabe, Patientenüberwachung, Videoanrufe, Flotten- und Patientenmanagement sowie technische Wartung.

Im Jahr 2022 startete die Zusammenarbeit mit JDM Innovation und zigzag mit der Unterstützung bei der Entwicklung des Medikamentenspender der zweiten Generation, Smila Gen 2. Das Ziel war es, die Software von Grund auf neu zu entwickeln und eine solide und skalierbare Plattform für die Zukunft zu schaffen. Hierbei hatte zigzag die Möglichkeit, die Benutzererfahrung komplett neu zu gestalten und mehrere Anwendungen für das Medikamenten-Ökosystem zu entwickeln. Angetrieben von einem nutzerzentrierten Designansatz wurden alle notwendigen Schritte unternommen, um ein erfolgreiches Produkt zu schaffen. Ein großer Schwerpunkt lag auf der Barrierefreiheit und dem Qualitätsmanagement, um die Anforderungen an Medizinprodukte zu erfüllen und die Nutzergruppe – ältere Menschen – einzubeziehen. Über einen Zeitraum von drei Jahren arbeitete das zigzag Team aus bis zu 12 Personen an User- und Product-Research, der Definition von Anforderungen, der Bewertung von Technologien, an Proof of Concepts, UX/UI, Prototyping, Softwarearchitektur, Frontend-Entwicklung, Nutzertests und der Bereitstellung. Wir setzten auf einen agilen, sprintbasierten Arbeitsansatz, bei dem wir in einem integrierten Team von bis zu 30 Mitgliedern eng mit dem Kunden zusammenarbeiteten.

Seit dem Start hat sich Smila Gen 2 zu einer robusten und leistungsfähigen Reihe von Anwendungen entwickelt, die als Ökosystem für die Medikamentenverwaltung, Patientenüberwachung und Geräteverwaltung zusammenarbeiten.

Unsere dreijährige Zusammenarbeit mit JDM Innovation zeigt, was möglich ist, wenn Design, Technologie und medizinisches Fachwissen zusammenkommen. Mit einem gemeinsamen Ziel vor Augen haben wir ein benutzerzentriertes digitales Produkt geschaffen, das Pflegepersonal entlastet und Patienten in ihrem Alltag unterstützt. Dieses Projekt zeigt eindrucksvoll, was erreicht werden kann, wenn Design, Technologie und Zielsetzung perfekt zusammenspielen. Wir sind stolz darauf, Teil dieses innovativen Projekts zu sein – und freuen uns darauf, unsere Erfahrung auch in weitere Projekte einzubringen. Möchtest du wissen, wie wir dir helfen können, deine nächste komplexe Herausforderung klarer zu sehen und voranzutreiben?